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【法制网】扬州市司法局着力打造“245”“医调工程”
出自于:  发布日期: 2017-08-25

法制网讯(通讯员 范晓杰)今年以来,扬州市司法局围绕构建和谐医患关系,积极推进精品“医调工程”建设,努力形成以2大平台为支撑,4大团队为保障,5大机制高效运转的工作格局。上半年,全市共受理医患纠纷咨询78件,调解46件,赔付金额239.87万元,调处成功率100%,协议履行率100%。

一是健全“2”大服务平台。完善医患纠纷矛盾调处服务中心“一站式”服务平台以及医患纠纷网上预约咨询远程调解服务平台。市医调中心配备有咨询台、调解室、专家咨询认证室,为医患双方提供集调解服务、法律咨询、诉调对接等在内的全方位“一站式”服务。同时,与各县市区医调委之间建立网络视频调解系统,已实现远程多方调解,视频对话,上传病历资料,提供咨询意见等信息化业务。

二是聚集“4”大金牌团队。建立由专职调解员、兼职调解员、医学专家、法学专家等组成的优质服务团队。与市卫计委、市中级人民法院、扬州大学等单位部门进行沟通对接,选拔376名医学专家、182名法学专家以及23名社会心理学专家充实到医患纠纷调解队伍中。

三是健全“5”大运行机制。建立健全指导协调机制,纠纷引导机制,分析研判机制,专家咨询机制,应急处置机制等五大运行机制,推进医患纠纷调解规范化运行。充分发挥市医患纠纷人民调解工作领导小组牵头协调作用,与公安、法院、保险监管等单位定期会商,加强分析研究,协调解决重大问题。在市区二级及以上医院醒目位置,放置纠纷引导指示牌,及时将纠纷引导至中心协调解决。同时,优化专家咨询流程,建立巡回法庭,进一步完善了咨询接访、诉调对接、应急处置等工作制度,提升医患纠纷调解质效。